Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A., com sede na Rua da Estrada, 95 – Lugar de Crestins, 4470-517 Maia é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos titulares, os quais serão tratados confidencialmente, nos termos da legislação em vigor.
Esta política aplica-se a todas as informações e dados pessoais recolhidos, por nós ou em nosso nome, nos diversos contactos que tenha connosco, presencialmente ou através de meios digitais, que serão objeto de tratamento de forma automatizada ou manual, de acordo com a respetiva finalidade.
Os dados pessoais cedidos pelos titulares serão recolhidos e utilizados, nos termos em que foram selecionados quando preencheu o formulário de consentimento, para as finalidades e com os fundamentos que a seguir indicamos:
- Gestão do Registo como Utilizador da Plataforma
Para podermos criar a sua conta-cliente, disponibilizamos uma “área pessoal” na qual poderá inserir os seus dados pessoais, destinados à sua identificação e criação da conta. O fundamento legal deste tratamento de dados é a execução de contrato, incluindo as diligências pré-contratuais. - Processamento e Gestão das suas Encomendas
Se pretender efetuar compras, serão necessários dados pessoais adicionais, para as finalidades do processamento e gestão da encomenda e respetiva entrega na morada que nos indicar, bem como dados relativos aos detalhes de pagamento. O fundamento de licitude do tratamento destes dados pessoais é a execução contratual. - Apoio ao Cliente
O cliente poderá contactar a Sociedade Comercial C. Santos, S.A. com o objetivo de obter informações sobre os produtos, sobre o processo de compra, sobre o estado da encomenda ou para reportar qualquer situação relacionada com o website ou com algum dos serviços disponibilizados, e trataremos os seus dados pessoais para efeitos de confirmação da identidade do cliente, do produto ou da encomenda, com os fundamentos de execução pré-contratuais ou contratuais.
Se a Sociedade Comercial C. Santos, S.A. necessitar de confirmar ou retificar alguma questão relacionada com o processo de compra ou de envio, fará o necessário contacto com o cliente da seguinte forma:- Confirmação ou retificação de algum dos dados pessoais necessários à conclusão do processo de compra e envio. O contacto será efetuado para o contacto telefónico que tiver preenchido na área de cliente.
- Comunicação ao cliente de que foi enviada uma mensagem para a sua caixa de mensagens na conta-cliente em virtude da verificação de rutura de stock de um ou mais artigos da encomenda em causa, bem como da comunicação de que será feita a devolução do valor pago.
- Solicitação de esclarecimento sobre o conteúdo de qualquer mensagem enviada pelo cliente ou relativamente a informações pedidas.
- Inquérito de satisfação
Para verificarmos a sua satisfação quanto à entrega dos produtos e/ou à avaliação dos nossos serviços poderemos contactar os clientes, com fundamento no nosso interesse legítimo em prestar-lhe um bom serviço e melhorar a qualidade dos mesmos. - Outras finalidades
Podemos efetuar o tratamento dos seus dados pessoais para o cumprimento das obrigações legais a que estejamos sujeitos.
Partilha de dados
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. contrata o serviço de transporte e entrega, entidades com as quais, para efeitos de execução do contrato e de entrega das encomendas, partilha os seus dados pessoais (nome, morada e contacto telefónico,quando necessário), devendo os titulares consultar a respetiva Política de Privacidade e Proteção de Dados, para saberem como estes tratam os respetivos dados pessoais.
Podemos ainda subcontratar prestadores de serviços para situações em que exista essa necessidade ou que consideremos haver uma mais-valia, podendo ser necessário partilhar informação relativa a dados pessoais. A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. tomará todas as medidas necessárias para garantir que os prestadores de serviços oferecem todas as garantias de salvaguarda, segurança e confidencialidade dos dados pessoais partilhados.
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. transmitirá os seus dados pessoais a entidades terceiras no âmbito da execução de contrato de compra e venda ou sempre que exista uma obrigação legal subjacente.
Com exceção das situações acima referidas, os seus dados pessoais não serão comercializados, nem cedidos a terceiros.
Direitos dos titulares
Os titulares dos dados têm os direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade ou oposição de tratamento dos dados que lhes digam respeito, em qualquer momento, de acordo com a lei em vigor, devendo para o efeito comunicar por e-mail para o endereço: shop@soccsantos.pt.
Os titulares têm ainda o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Caso não se encontre satisfeito com o modo como os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela Sociedade Comercial C. Santos, S.A., tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo.
Conservação e segurança dos dados
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. conservará os seus dados pessoais pelo prazo estritamente necessário à realização dos fins para os quais forem recolhidos, ou pelos prazos em vigor para o cumprimento de requisitos legais.
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas adequadas tendo em vista a proteção dos dados pessoais contra a destruição, acidentalou ilícita, a alteração, acesso não autorizado e divulgação e contra qualquer forma de tratamento ilícito.
Os colaboradores autorizados a aceder aos dados pessoais, estão vinculados ao dever de confidencialidade.
Encarregado de Proteção de Dados
A Sociedade Comercial C. Santos, S.A. nomeou um Encarregado de Proteção de Dados, que poderá contactar para qualquer questão relacionada com a política de privacidade e de proteção de dados pessoais. Pode contactar via correio eletrónico para dpo@soccsantos.pt, ou por escrito dirigido ao Encarregado de Proteção de Dados, Sociedade Comercial C. Santos, S.A., Rua da Estrada, 95, Apartado 20, 4471-905 – Moreira da Maia.
Alterações a esta Política
Efetuaremos atualizações a esta política de privacidade e de proteção de dados pessoais, sempre que entendermos necessário. Sugerimos a sua consulta regularmente para conhecimento das mesmas.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados global em www.soccsantos.pt/privacidade.